Comunicación veterinario-cliente

10 consejos para desarrollar la escucha activa

24/10 | Una comunicación efectiva requiere comprender realmente lo que el emisor quiere transmitir. Es lo que se denomina escucha activa. En los centros veterinarios esto es crucial, ya que no es posible satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes -en relación a la salud y bienestar de los animales-, si no se las conoce exactamente.